Ticaret Bakanlığı’ndan Yemek Sipariş Platformlarına Şeffaflık Düzenlemesi
Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformlarına yönelik yeni düzenlemelerle şeffaflık sağlamayı hedefliyor.
Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformları için önemli bir düzenleme yaparak, bu platformlar ile restoranlar arasındaki ilişkilerin daha şeffaf hale gelmesini sağlıyor. Yeni düzenlemeyle, çevrim içi yemek siparişi hizmeti sunan platformların, restoranlardan aldığı komisyon ve hizmet bedellerinin açık bir şekilde gösterilmesi amaçlanıyor. Ayrıca, restoranların kampanya ve indirimlere zorlanması da engellenecek.
Yapılan açıklamalara göre, yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının, restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedelleri gibi çeşitli ücretlendirme kalemlerine standartlar getirilecek. Bu düzenlemeye uyum sağlamak için sektör temsilcilerine 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanınmış durumda.
Yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme ile ilgili kamuoyunda oluşan şikayetler göz önüne alınarak hazırlanan bu düzenleme, taraflar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliği artırmayı hedefliyor. Platformlar, restoranlardan tahsil ettikleri tüm bedelleri, yalnızca restoranların erişimine açık olan bir ‘satıcı paneli’ üzerinden ayrıntılı olarak gösterecek.
Sipariş onay aşamasında, tüketicilere siparişin ulaştırılması sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiği ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluştuğu hakkında genel bir bilgilendirme yapılacak. Ayrıca, restoranlardan siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi gibi temel hizmetler için ekstra bir ücret talep edilmeyecek. Platformlar, sadece kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle restoranlardan ek bir ücret talep edemeyecek. Eğer bir kampanya için ek hizmet sunuluyorsa, bu hizmetin bedeli restoranlara önceden açıkça bildirilecek.
Düzenleme ayrıca, komisyon bedellerinin hesaplanmasında uygulanacak yöntemleri de belirliyor. İndirim uygulanmaması durumunda, komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Restoranın indirim yapması halinde, komisyon, alıcının ödediği tutar üzerinden belirlenecek. Platform ve restoranın birlikte indirim yapması durumunda ise komisyon, alıcının ödediği bedele platformun sağladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.
Yeni düzenlemeyle birlikte restoranlar, ek hizmetler, kampanyalar, indirimler veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanmayacak. Bu talepleri reddeden restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanmayacak ve ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranın onayına bağlı olacak.
